Regulamin (Ogólne Warunki Sprzedaży)

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich zakupów dokonywanych za pośrednictwem strony internetowej Lena Warszawa.
Kontakt: info@lenawarszawa.com

1. Zakres obowiązywania

Złożenie zamówienia za pośrednictwem naszej strony internetowej oznacza pełną akceptację niniejszego Regulaminu. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z jego treścią przed dokonaniem zakupu.

2. Informacje o produktach

Dokładamy wszelkich starań, aby opisy produktów, zdjęcia oraz informacje prezentowane na stronie były rzetelne i aktualne.

Mogą jednak wystąpić drobne różnice kolorystyczne (np. wynikające z ustawień monitora) lub sporadyczne błędy typograficzne. Nie stanowią one podstawy do roszczeń finansowych.

Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania błędów, aktualizacji informacji oraz zmiany cen bez wcześniejszego powiadomienia.

3. Zamówienia i płatności

Zamówienia są realizowane wyłącznie po otrzymaniu pełnej płatności.

Dostępne metody płatności mogą różnić się w zależności od kraju klienta. Klient ponosi odpowiedzialność za sprawdzenie dostępnych metod płatności w swojej lokalizacji.

W przypadku podejrzenia oszustwa, nieautoryzowanej płatności lub naruszenia zasad sklepu zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia.

4. Realizacja i dostawa

  • Czas przetwarzania zamówienia: 1–3 dni robocze

  • Szacowany czas dostawy: 3–7 dni roboczych (w zależności od lokalizacji)

  • Produkty wysyłane są bezpośrednio od naszego partnera logistycznego (model dropshipping)

Podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny i nie stanowią gwarancji. Opóźnienia wynikające z pracy firm kurierskich, kontroli celnych lub innych czynników niezależnych od nas nie stanowią podstawy do roszczeń.

5. Zwroty i anulowanie zamówienia

Szczegółowe warunki zwrotów określone są w naszej odrębnej Polityce Zwrotów.

Anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie przed rozpoczęciem realizacji. Po przekazaniu zamówienia do realizacji anulowanie może nie być możliwe.

6. Odpowiedzialność

Nie ponosimy odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie przesyłki, jeśli system śledzenia przewoźnika wskazuje, że paczka została dostarczona na adres podany przez klienta.

Klient ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność podanych danych dostawy. Błędy należy zgłosić w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.

Odpowiedzialność sprzedawcy ogranicza się maksymalnie do wartości zamówienia.

7. Własność intelektualna

Wszystkie treści dostępne na stronie internetowej (teksty, zdjęcia, grafiki, logo, projekty) stanowią własność Lena Warszawa i są chronione prawem autorskim.

Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści bez pisemnej zgody jest zabronione.

8. Procedura reklamacyjna

Reklamacje można zgłaszać drogą mailową na adres:
info@lenawarszawa.com

W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia oraz szczegółowy opis problemu (zalecane dołączenie zdjęć).

Odpowiedź udzielana jest w terminie do 5 dni roboczych.

9. Prawo właściwe

Do niniejszego Regulaminu zastosowanie ma prawo niderlandzkie.

W przypadku sporów strony zobowiązują się w pierwszej kolejności dążyć do ich polubownego rozwiązania.